RS Elim Torut Terapkan Antrean Online untuk Peserta JKN, Makin Cepat Terlayani
Semakin bertumbuhnya kuantitas pengguna ponsel, tentu menjadi peluang tersendiri agar pemanfaatan Aplikasi Mobile JKN juga semakin bertambah
TORUT, PEDOMANMEDIA - BPJS kesehatan senantiasa berinovasi, salah satunya dengan fitur antrean online akan mempermudah peserta JKN yang akan berobat ke fasilitas kesehatan. Tidak berhenti, peserta JKN juga dimungkinkan agar tidak perlu lagi datang sepagi mungkin untuk mengambil antrean, sebab semua bisa dengan mudah dilakukan dengan Aplikasi Mobile JKN.
“Kami berupaya untuk mengedukasi peserta JKN, khususnya pengguna mobile JKN untuk memaksimalkan penggunaan fitur antrean online. Karena menurut saya cukup efektif untuk menekan antrean di rumah sakit, diharapkan melalui aplikasi ini, maka pasien dapat mengetahui kapan waktu yang tepat untuk segera berangkat ke rumah sakit,” ujar penanggung jawab mobile JKN RS Elim Rantepao, Herlina Kendek.
Dirinya mengakui masih banyak pasien yang belum memanfaatkan fitur tersebut, selama ini pasien menggunakan aplikasi mobile JKN hanya untuk mengetahui informasi kepesertaan serta perubahan data peserta.
“Pasien dari peserta JKN yang berobat di RS Elim biasanya akan kita tanya apakah sudah menggunakan antrean online. Apabila sudah mengambil antrean online, maka akan diarahkan ke loket khusus antrean online. Jika belum kami akan coba jelaskan ke mereka penggunaan antrean online serta manfaatnya,” ungkap Herlina.
Semakin bertumbuhnya kuantitas pengguna ponsel, tentu menjadi peluang tersendiri agar pemanfaatan Aplikasi Mobile JKN juga semakin bertambah. Herlina berpendapat usia bukan menjadi penghalang mereka untuk bisa memanfaatkan fitur melalui layanan digital.
“Saya dan keluarga jika berobat juga menggunakan antrean online, jadi waktu lebih efisien bagi kami dan tentu aplikasi ini sangat membantu kami terutama bidang administrasi rumah sakit agar senantiasa memberikan pelayanan terbaik untuk para pasien,” terangnya.
Dalam meningkatkan layanan, pasien di RS Elim juga dapat memperoleh informasi dan menyampaikan keluhan kepada petugas BPJS Satu. Petugas BPJS Kesehatan yang identik dengan rompi hijau tersebut tentu akan membantu pasien yang merasa kebingungan dengan informasi maupun layanan Program JKN.
“Tentu dengan kehadiran petugas BPJS Satu ini dapat memberikan kemudahan tersendiri bagi pasien. Biasanya para petugas senantiasa aktif berkolaborasi dengan kami, mereka juga secara interaktif bertemu dengan peserta dan menanyakan tentang kesulitan yang dialami,” katanya.
“Saya berharap dengan banyaknya pemanfaatan antrean online melalui Aplikasi Mobile JKN ini, maka akan mengurangi antrean yang kadang masih menumpuk, mengingat waktu tunggu antrean dengan mudah bisa dipantau dari rumah,” harap Herlina.
