MenPAN-RB Dorong Inovasi dan Digitalisasi Layanan Publik di Makassar dan Maros

MAKASSAR, PEDOMANMEDIA - Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB), Abdullah Azwar Anas mendorong inovasi dan digitalisasi dalam layanan publik di Kota Makassar dan Kabupaten Maros. Hal ini disampaikan saat melakukan kunjungan kerja, Senin (26/08/2024).

"Saya sangat berharap di Maros ini nanti peningkatan pelayanannya bisa ditingkatkan dikombinasi dengan jemput bola. Kebetulan Mall Pelayanan Publik (MPP) ini pertama kali yang buat untuk tingkat kabupaten waktu itu Banyuwangi, saya waktu itu masih jadi Bupati meniru dari Georgia dan Azerbaijan," ujar Azwar.

Dijelaskan Aswar jika saat ini sudah lebih dari 200 yang menerapkan MPP.

"Jadi pertama kali kami bikin kemudian direplikasi, sekarang sudah 200 lebih dan Maros termasuk salah satunya. Saya senang pelayanan di kantor bisa dipindah di sini, dan diintegrasikan di tempat ini. Call centernya didudukin digabung, termasuk pesan-pesan lewat online sehingga dengan demikian mudah-mudahan layanannya ke depan semakin cepat," jelas Azwar

MenPAN-RB dalam kunjungan kerjanya ke Sulsel ia mendorong inovasi dan digitalisasi layanan publik. Kunjungan tersebut meliputi Kota Makassar dan Kabupaten Maros, dengan fokus pada peningkatan responsivitas dan efektivitas pelayanan pemerintah kepada masyarakat.

Azwar didampingi Sekretaris Daerah Provinsi Sulsel, Jufri Rahman. Ia memulai agenda dengan membuka Rapat Koordinasi bertema Kelembagaan yang Agile melalui Digitalisasi Pemerintahan. Dalam rapat ini, Azwar menegaskan pentingnya transformasi digital di lingkungan pemerintahan.

Menurutnya digitalisasi bukan sekadar mengganti alat atau teknologi, tetapi sebuah perubahan fundamental dalam cara bekerja dan memberikan pelayanan kepada publik.

Selain itu, Azwar juga menjadi pembicara utama dalam kuliah umum di Politeknik Ilmu Pelayaran (PIP) dan Politeknik Penerbangan (Poltekbang) Makassar. 

Di hadapan para taruna dan pengajar ia menekankan bahwa inovasi merupakan kunci dalam menghadapi disrupsi yang semakin masif di berbagai sektor. Ia mengajak generasi muda untuk menguasai keterampilan penting seperti kreativitas, teknologi, komunikasi, serta manajemen dan kepemimpinan.

Setelah memberikan kuliah umum Azwar melanjutkan kunjungannya ke Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Maros.

Di Maros ia memberikan arahan kepada jajaran Pemerintah Kabupaten Maros untuk terus berinovasi dan memangkas proses bisnis yang rumit guna meningkatkan kualitas layanan publik. 

Azwar juga menyampaikan jika percepatan penerapan MPP Digital sebagai langkah konkret untuk mencapai pelayanan yang lebih cepat dan efektif.