BPJS Keliling Hadir Permudah Akses Layanan Masyarakat di Toraja

TATOR, PEDOMANMEDIA - Dalam upaya memperluas akses dan memberikan kemudahan layanan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan Cabang Makale kembali melaksanakan kegiatan BPJS Keliling yang kali ini digelar di Posyandu Kembar Lamunan, Kecamatan Makale, Kabupaten Tana Toraja, Rabu (6/8).

Kegiatan ini merupakan bagian dari strategi jemput bola BPJS Kesehatan untuk menjangkau masyarakat secara langsung, khususnya di wilayah yang tidak selalu mudah mengakses layanan di kantor cabang. Dengan hadir di lokasi-lokasi pelayanan masyarakat seperti Posyandu, dan lembang (desa), BPJS Keliling diharapkan dapat menjadi solusi nyata dalam mendekatkan layanan administrasi JKN kepada peserta.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Makale, Natalia Panggelo, mengungkapkan bahwa kegiatan BPJS Keliling rutin dilakukan di berbagai wilayah kerja sebagai bentuk komitmen menghadirkan layanan yang setara dan inklusif bagi seluruh masyarakat, tidak terkecuali mereka yang tinggal di wilayah kecamatan atau lembang (desa).

“BPJS Keliling ini merupakan salah satu bentuk nyata dari komitmen kami dalam memberikan kemudahan akses layanan bagi peserta JKN. Masyarakat tidak perlu lagi menempuh jarak yang jauh ke kantor cabang, cukup datang ke lokasi BPJS Keliling yang sudah dijadwalkan di titik-titik tertentu. Semua layanan administrasi yang tersedia di kantor cabang juga bisa diakses di sini,” jelas Natalia.

Adapun layanan yang disediakan dalam kegiatan ini mencakup pendaftaran peserta mandiri baru, pengecekan status kepesertaan, perubahan/perbaikan data peserta, perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), hingga pemberian informasi dan penanganan keluhan.

Salah satu peserta yang turut hadir memanfaatkan layanan BPJS Keliling di Posyandu Kembar Lamunan adalah Tappi Panglali (57), warga Kecamatan Makale yang merupakan peserta JKN segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI). Ia datang khusus untuk mengecek status kepesertaannya.

“Saya datang ke sini karena ingin memastikan status kepesertaan saya masih aktif, syukurlah ternyata bisa dicek langsung oleh petugas BPJS Kesehatan. Pelayanannya cepat dan ramah, saya tidak perlu jauh-jauh ke kantor cabang,” ungkap Tappi.

Ia mengaku sangat terbantu dengan layanan BPJS Keliling karena lokasi kegiatan cukup dekat dari tempat tinggalnya. Baginya, layanan semacam ini sangat bermanfaat bagi warga yang tidak terbiasa dengan teknologi digital atau tidak memiliki waktu untuk mengurus langsung ke kantor.

“Kalau bisa kegiatan seperti ini sering-sering diadakan. Soalnya banyak orang tua dan warga lembang yang tidak tahu cara urus BPJS Kesehatan. Jadi kalau ada petugas datang langsung seperti ini, jadi lebih mudah,” tambahnya.

Dalam kesempatan tersebut, masyarakat diberikan edukasi terkait pentingnya memanfaatkan layanan non tatap muka seperti Aplikasi Mobile JKN, PANDAWA dan Care Center 165 dan BPJS Online. Adanya kanal-kanal layanan ini dapat mempermudah masyarakat untuk mendapatkan layanan baik itu administrasi, pengaduan maupun informasi seputar JKN.

“Selain BPJS Keliling kami juga hadir dengan layanan non tatap muka seperti BPJS Online, masyarakat cukup berkumpul di puskesmas atau lembang sesuai jadwal dan dapat mengakses layanan melalui zoom yang disediakan puskesmas atau lembang. Dengan adanya layanan non tatap muka ini diharapkan masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu bisa mengurus layanan tanpa harus antre,” lanjut Natalia.

Kegiatan seperti BPJS Keliling tidak hanya mempermudah akses layanan administrasi, tetapi juga meningkatkan literasi masyarakat tentang pentingnya Program JKN.

Ke depan, kegiatan serupa akan terus dilakukan secara berkala di berbagai lokasi di wilayah kerja BPJS Kesehatan Cabang Makale. Hal ini merupakan bagian dari komitmen BPJS Kesehatan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta, sejalan dengan prinsip pemerataan akses layanan dan transformasi mutu layanan berbasis kebutuhan peserta.

Dengan hadirnya BPJS Keliling di tengah masyarakat, diharapkan peserta semakin proaktif dalam mengelola kepesertaan dan memanfaatkan Program JKN secara optimal.