Layanan Online Disdukcapil Bone Dikeluhkan

BONE, PEDOMANMEDIA - Pelayanan online Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Bone dinilai belum maksimal memberikan pelayanan kepada warga di saat pandemi Covid-19 ini. Hal ini diketahui dari masih adanya keluhan dari sejumlah warga yang mengetahui dan memanfaatkan layanan tersebut.

Salah satu warga yang enggan dimediakan namanya mengaku sempat mengapresiasi lahirnya layanan online Disdukcapul Bone, tetapi saat menggunakan layanan tersebut, berkas yang dikirimnya malah diminta kirim lagi tanpa kejelasan informasi. Padahal, kata dia, berkas dikirim sesuai petunjuk jam penerimaan berkas pelayanan online itu.

"Berkas saya kirim sekitar pukul 09.03 Wita, masih jam pelayanan, eh dibalas yang pada intinya mohon dikirim lagi besok pada saat jam pelayanan," ungkapnya, Rabu (10/3/2021).

Selain berkas yang dikirim pada saat jam pelayanan kerab mendapat balasan diminta kirim lagi pada esok harinya, ketidakmaksimalan layanan online lainnya diantaranya masih terdapat kekeliruan dalam mengirim resi berkas, atas kekurangan berkas tertetu yang dikirim online masih diminta datang ke loket Disdukcapil dan masih minim atau terbatasnya berkas yang dilayani.

Kendati demikian, Ia pun memaklumi masih adanya keterbatasan sistem pelayanan dan kekeliruan sebagai manusia biasa. Hanya saja ia menaruh harap agar pelayanan yang sangat dibutuhkan saat pandemi Covid-19 ini diberi perhatian khusus untuk dimaksimalkan sehingga dapat dimanfaatkan oleh masyarakat secara luas dan mudah terlebih saat pandemi ini.

Terkait keluhan dan harapan agar layanan online tersebut dimaksimalkan, pihak Dinas Dukcapil Bone belum bisa dikonfirmasi.

Diketahui, jadwal penerimaan berkas pada layanan online Dukcapil Bone via WhatsApp 08114123344 yakni Hari Kerja : Senin s/d Kamis Pukul : 08.00 s/d 12.00 Wita dan Hari Kerja : Jumat Pukul : 08.00 s/d 11.00 Wita.