PALU, PEDOMANMEDIA - Kinerja Bank Sulteng menunjukkan kemajuan dan perkembangan signifikan. Pada triwulan III, Bank Sulteng membukukan aset sebesar Rp16,2 trilium.
Selain itu, dana pihak ketiga (DPK) mencapai Rp9,6 triliun, sedangkan kredit yang diberikan mencapai Rp9, 01 triliun dan mencatat laba/profit sebesar Rp306,6 miliar.
“Hal ini menunjukkan bahwa Bank Sulteng sehat, baik secara financial, manajemen maupun pengelolaannya. Hanya saja memang sejak Oktober terjadi pemeliharaan sistem digital, sehingga mengakibatkan gangguan transaksi antarbank. Tapi transaksi secara internal nomar-normal saja,” kata Direktur Utama (Dirut) Bank Sulteng Ramiyatie melalui Direktur Kepatuhan Yudy Koagow pada konferensi pers Senin (26/10-2026) di Wordshop Bank Sulteng, Palu.
Atas gangguan pelayanan eksteranal itu Manajemen PT Bank Sulteng menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh nasabah dan masyarakat.
“Kami memahami bahwa kelancaran transaksi merupakan kebutuhan penting bagi nasabah. Oleh karena itu, pemeliharaan dan pembenahan sistem yang menjadi prioritas utama perusahaan,” ujarnya.
Menurutnya dalam rangka pemeliharaan dan pembenahan sistem, regulator menutup kanal-kanal transaksi antarbank.
Direktur Utama Bank Sulteng Hj Ramiyatie menegaskan bahwa perusahaan terus melakukan langkah-langkah pemulihan secara bertahap, disertai evaluasi dan penguatan infrastruktur teknologi informasi, keamanan digital, serta
kualitas pelayanan untuk memastikan layanan perbankan semakin andal dan aman.
"Kami memahami bahwa kenyamanan nasabah adalah prioritas utama PT Bank Sulteng dan sebagai bentuk perbaikan layanan kami kepada Nasabah," jelasnya,
Terdapat 3 (tiga) komitmen yang dijalankan yaitu:
1. Pemulihan dan Pembenahan Sistem
Bank Sulteng yang semakin berkembangdengan berbagai fitur seperti MobileBanking,QRIS,Debit card dll.
Oleh karenanya Bank Sulteng terus mengevaluasi kondisi sistem, melakukan pengujian, serta meningkatkan kesiapan infrastruktur teknologi informasi yang merujuk pada POJK No.11Tahun 2022 tentang Penyelenggaraan Teknologi Informasi oleh Bank Umum.Setiap tahapan dilakukan secara terukur dengan mengutamakan keamanan transaksi, stabilitas sistem, dan keberlangsungan operasional perbankan.
2.Penguatan Keamanan Digital
Sejalan dengan pengembangan Bank Sulteng Mobile versi terbaru yangdiluncurkan pada Tahun 2025, perusahaan terus memperkuat pengawasansistem, mekanisme deteksi dini, dan pengamanan transaksi digital.
Apabila terdapat indikasi insiden keamanan, pemeriksaan teknis dan digital forensik dilakukan sesuai kebutuhan untuk mengidentifikasi penyebab serta menentukan langkah penanganan yang tepat.
Informasi mengenai perkembangan penanganan akan disampaikan berdasarkan fakta yang telah terverifikasi.
3.Optimalisasi Pelayanan Nasabah
Untuk menjaga kesinambungan pelayanan selama proses pembenahansistem, Bank Sulteng mengoptimalkan :
– Layanan kas dibuka di seluruh cabang, cabang pembantu, kantor kas danpayment point di seluruh wilayah provinsi, kota dan kabupaten SulawesiTengah. Status layanan operasional sampai saat ini aman dan berjalanlancar.
– Transfer dana ke bank lain dapat menggunakan layanan BI-RTGS danSKNBI tanpa dikenakan biaya transfer.
– Bank Sulteng juga membuka layanan kas di hari Sabtu dan Minggu sertalayanan kas keliling ke desa-desa di wilayah kabupaten.
– ATM Bank Sulteng beroperasi 24 jam, untuk melayani penarikan tunai dantransfer antar rekening Bank Sulteng, pembelian pulsa, pembayaran listrik.Ketersediaan fisik uang dan kehandalan mesin terus dimonitor.
– Mobile banking masih dapat digunakan untuk transaksi transfer antarrekening Bank Sulteng, pembelian pulsa/paket data, pembayaran listrik,top up e-wallet (ovo, dana dan gopay).
– Laku pandai Tamasya dapat digunakan untuk transaksi penarikan tunaidan transfer antar rekening Bank Sulteng.
– Aplikasi SIKAP dapat digunakan pemerintah daerah/dinas untuk transaksiinternal pemda.
– Qris Merchant Bank Sulteng dapat digunakan.
Nasabah juga dihimbau untuk menjaga kerahasiaan PIN, kata sandi, dan kodeOTP serta mewaspadai penipuan yang mengatasnamakan Bank Sulteng, sertahanya mengikuti informasi dari kanal resmi Bank Sulteng yaitu Call Center14069, situs banksulteng.co.id dan media social resmi kami.
Komitmen Bank Sulteng
Direktur Utama Bank Sulteng menegaskan bahwa perusahaan telah berkomitmen dan menjamin bahwa Keamanan Transaksi, Saldo Nasabah dan integritas data tetap aman di Bank Sulteng dengan menyelesaikan proses pemulihan dan pembenahan secara bertahap, memperkuat keamanan sistem serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi saat ini dan berterimakasih atas kepercayaan serta kesabaran Masyarakat Sulawesi Tengah. Kami akan terus berupaya memperbaiki layanan, memperkuat sistem, dan menjagakepercayaan nasabah melalui langkah-langkah nyata dan berkelanjutan,” tuturnya.
Penulis : Faizal