Inovasi Sahabat Lapor Pemkab Gowa Menjadi Top 99 Terbaik Nasional

GOWA, PEDOMANMEDIA - Inovasi Sahabat Lapor yang digagas Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Gowa melalui Bagian Organisasi Sekretariat Daerah meraih penghargaan dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB), sebagai Top 99 Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2021.

Hal itu tertuang dalam SK Kemenpan RB Nomor 1009 Tahun 2021 tentang Top 99 Inovasi Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian/Lembaga, Pemerintah Daerah, BUMD dan BUMD Tahun 2021.

Kepala Bagian Organisasi Setkab Gowa, Sujjadan mengatakan Sahabat Lapor merupakan inovasi yang digagas untuk membantu masyarakat Kabupaten Gowa dalam menyampaikan laporan terkait pelayanan publik.

"Sahabat Lapor ini ada untuk mempermudah masyarakat kita dalam menyampaikan laporan melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (SP4N) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR)," katanya, usai memberikan penghargaan ini kepada Bupati Gowa, di Baruga Karaeng Galesong, Senin ( 27/12/2021).

Inovator Sahabat Lapor yang juga Kasubag Ketatalaksanaan Bagian Organisasi Setkab Gowa, Indra Said menjelaskan Sahabat Lapor diisi oleh 18 orang perwakilan setiap kecamatan, yang memberikan sosialisasi kepada masyarakat dengan memanfaatkan aplikasi Lapor terhadap pelayanan publik.

"Masih banyak masyarakat yang belum paham menggunakan teknologi sehingga kami membentuk Sahabat Lapor ini sebagai media untuk mengedukasi masyarakat menggunakan aplikasi Lapor.go.id atau sms ke 1708 jika ingin menyampaikan aspirasi atau laporan terkait pelayanan publik di Kabupaten Gowa," jelasnya.

Inovasi Sahabat Lapor ini kata Indra Said, telah melalui tahapan Seleksi Administrasi dengan peserta 3.178 seluruh Indonesia, kemudian pada tahap Penilaian Proposal Inovasi Pelayanan Publik inovasi Sahabat LAPOR berkompetisi dengan peserta sebanyak 1.609, dan selanjutnya ditetapkan 260 peserta.

"Setelah melalui tahapan akhir yaitu Presentasi dan Wawancara oleh Bupati Gowa di hadapan Tim Panel Independen Nasional, pada akhirnya Tim Panel menetapkan Inovasi Sahabat Lapor menjadi Top 99 terbaik Nasional," tambahnya.

Sementara, Bupati Gowa Adnan Purichta Ichsan mengungkapkan apresiasinya karena inovasi ini ditetapkan sebagai Top 99 Terbaik Nasional Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2021 oleh Kementerian PANRB.

"Tentu kami mengapresiasi dan berterimakasih kepada seluruh pihak yang terkait khususnya Bagian Organisasi karena telah menciptakan ide dan gagasab yang inovatif dalam penyelenggaraan pelayanan pengaduan pelayanan publik melalui Aplikasi SP4N-LAPOR," ungkapnya.

Dirinya mengaku, sejak awal dilaunchingnya Lapor di Gowa, pihaknya telah menginstruksikan kepada seluruh SKPD untuk segera menindaklanjuti laporan masyarakat yang masuk ke aplikasi Lapor yakni dalam waktu 1x24 jam, sehingga ia berharap dengan adanya Sahabat Lapor akan memudahkan pelayanan publik di Gowa

"Kita berharap keberadaan Sahabat Lapor Kabupaten Gowa mempermudah dan mendukung Pemkab Gowa untuk menerima aspirasi masyarakat," harapnya.

Penulis: Elien Marlina